يجب على العميل التأكد من الطلب عند استلامه.
سيكون المندوب متاحًا لانتظار العميل حتى يقوم بتجربة رائحة العطر والتأكد من مطابقتها لرغبته. في حال لم تعجبه الرائحة، يمكنه إرجاع العطر فورًا مع السائق دون أي التزام بالدفع، ولن يكون هناك أي إشكال
أما إذا استلم المنتج ثم قرر لاحقًا تقديم شكوى لأي سبب، سنقوم بدراسة المشكلة بعناية. في حال كان هناك خطأ من طرفنا، سنوفر الحل المناسب، سواء عن طريق استبدال المنتج أو إرسال بديل له، وسنقوم بإبلاغ العميل بالإجراء المتخذ.